作为长期跟踪AI行业的观察者，我被读者问过最多的问题不是“ChatGPT有多强”，而是“普通人真的会用它吗？都用来做什么？”。直到最近，OpenAI联合哈佛大学发布的一份65页研究报告，终于用内部真实数据揭开了答案——这个全球用户超7亿的AI工具，早已跳出“技术圈玩具”的标签，悄悄嵌入了人们工作、学习甚至生活的缝隙里。

这份研究之所以重磅，在于它打破了以往“用户自我报告”的调查局限，直接调取了ChatGPT消费者版本（免费、Plus、Pro）的核心运营数据。从用户增长到使用场景，从人群特征到行为变化，每一个数据背后都藏着AI如何影响普通人的关键信号。今天我们就拆解这份报告里最颠覆认知的6个发现，看看7亿人到底在和ChatGPT“聊”什么。

一、用户增长有多疯狂？7亿用户接近全球成年人口10%，日处理消息量半年翻5倍

提到ChatGPT的 popularity，很多人只知道“火”，但具体火到什么程度，直到这次报告发布才有了清晰答案。

数据显示，ChatGPT的周活跃用户在2024年初突破1亿，到2025年初直接飙升至4亿，如今已突破7亿大关——这个数字是什么概念？OpenAI在报告中直接点明：“接近全球成年人口的10%”。要知道，全球最大的社交平台之一Instagram，花了8年才达到10亿用户，而ChatGPT从推出到突破7亿，只用了不到4年。

更直观的是消息处理量的爆发。2024年6月，ChatGPT日均处理消息约4.51亿条；到2025年6月，这个数字已经暴涨到26亿条（按月末一周平均值计算）。可能有人对这个数据没概念，我们可以对比一下谷歌：作为统治互联网搜索数十年的巨头，谷歌在2025年3月公布的日均搜索量是140亿次。看起来ChatGPT还差距不小，但要知道，谷歌是“被动响应搜索”，而ChatGPT是“主动对话交互”，两者的使用门槛和场景复杂度完全不同，能在短时间内达到谷歌近五分之一的处理量，足以说明AI对话工具已经成为新的“信息入口”。

二、老用户“腻了”？长期用户用量连续3个月持平，增长全靠新用户

不过，用户增长的狂欢背后，也藏着一个值得注意的信号：老用户的使用热情正在降温。

研究团队按用户首次注册时间拆分数据后发现，ChatGPT的增长几乎完全依赖“新用户涌入”，而非老用户增加使用频率。具体来看，单个长期用户（2025年第一季度及之前注册）的日均消息量，只在两个时间段出现过明显增长：一次是2024年9月到12月，正好对应o1-preview、o1-mini模型发布，新模型的“思考能力”提升吸引用户多互动；另一次是2025年4月o3、o4-mini模型上线后，6月用量又出现一波小高峰。

但从2025年6月之后，这些老用户的日均消息量就连续3个月保持平稳，没有再出现增长。这说明什么？或许是用户已经找到了“AI使用的刚需场景”，不再像初期那样“好奇式探索”；也可能是ChatGPT的功能还没突破现有场景，难以让老用户产生更多依赖。不管是哪种原因，对OpenAI来说，如何留住老用户、提升用户粘性，会成为接下来的关键课题。

三、用户画像大反转：46%是18-25岁年轻人，女性用户首次超过男性

在很多人的印象里，ChatGPT的用户应该是“程序员、科技爱好者”这类男性群体，但报告的数据却彻底打破了这个刻板印象。

首先是年龄分布：在透露年龄的用户样本中，18-25岁的年轻人占比高达46%。如果算上未被纳入样本、但数量可观的18岁以下用户，ChatGPT的核心用户群可能大多是“00后”甚至“10后”——这群没经历过20世纪的年轻人，已经把AI当成了和手机、电脑一样的“日常工具”。他们用ChatGPT写作业、规划旅行、甚至练习社交，对AI的接受度远超老一辈，这或许会重塑未来的“数字原生代”生活方式。

更值得关注的是性别比例的变化。2022年底ChatGPT刚推出时，周活跃用户中约80%是男性；但到2025年底，女性用户占比达到52.4%，首次超过男性。这个反转背后，其实是ChatGPT的使用场景从“技术向”转向“生活向”——从最初的代码辅助、技术查询，变成如今的文案撰写、育儿咨询、情感陪伴，更多女性用户因为“生活化需求”开始使用AI。这种性别比例的平衡，也意味着AI正在从“小众工具”走向“大众消费品”。

四、不是用来“打工”的？72%的使用场景和工作无关

“AI会取代人类工作”是过去两年最热门的讨论，但这份报告却给出了一个反常识的结论：大多数人用ChatGPT不是为了工作。

数据显示，非工作类任务在ChatGPT所有消息中的占比，从2024年6月的53%飙升到2025年6月的72.2%。也就是说，每10条消息里，就有7条和“打工”无关。这些非工作场景到底是什么？报告中提到了几个典型案例：学生用它整理课堂笔记、宝妈用它查询育儿知识、退休老人用它学习智能手机操作、年轻人用它规划周末旅行路线……

这些场景看似“琐碎”，却恰恰说明AI的价值正在从“提升生产力”转向“降低生活门槛”。对普通人来说，ChatGPT不再是“职场利器”，而是“生活助手”——它帮不会写文案的人写生日祝福，帮不会做攻略的人规划行程，帮怕麻烦的人整理信息