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一组令人毛骨悚然的数据，彻底撕开了AI聊天机器人的“温柔面纱”。据英国《卫报》最新报道，OpenAI公司在本周一发布的一篇博文中首次坦承：每周有超过一百万ChatGPT用户在与AI对话时，表现出“明确的自杀计划或意图”。这一数字如同当头棒喝，让人不禁怀疑，AI技术的普及是否正在悄然加剧全球心理健康危机。

OpenAI的这份数据并非空穴来风。公司在博文中直言，这些涉及自杀意向的对话，是其对敏感话题处理机制升级的一部分。更令人不安的是，OpenAI还披露，约有0.07%的活跃用户——以其自称的8亿周活用户计算，约为56万人——在一周内展现出“与精神病或躁狂相关的心理健康紧急状况”。公司强调，这些对话极难被准确识别和量化，目前仅为初步分析，但数字的冲击力已足以让人瞠目结舌。

就在OpenAI首次公开心理健康相关数据的同时，公司正面临前所未有的舆论压力。最近，一名少年在与ChatGPT长时间互动后不幸自杀，其家属已将OpenAI告上法庭，案件在美国引发轩然大波。更有甚者，美国联邦贸易委员会（FTC）上月已对包括OpenAI在内的多家AI聊天机器人公司展开全面调查，重点关注这些产品对儿童和青少年的负面影响，以及企业如何评估和应对这些风险。

面对汹涌的质疑声浪，OpenAI在博文中试图自证清白。公司宣称，最新的GPT-5模型在处理自杀和自残话题时，表现出更高的安全性。根据OpenAI的自动化评估，GPT-5在超过1000次自杀及自伤相关对话测试中，合规率高达91%，而上一代GPT-5仅为77%。不过，OpenAI并未就此回应媒体的进一步置评请求，似乎有意保持距离。

OpenAI在博文中写道：“我们的新自动化评估体系显示，GPT-5模型在符合预期行为方面达到了91%，而上一代仅为77%。”公司还表示，GPT-5不仅扩展了危机热线的接入渠道，还在用户长时间对话时主动提醒其休息。为了提升模型的安全性，OpenAI近期邀请了170名来自全球医疗网络的临床医生参与研究，协助评估AI回复的安全性，并协助撰写针对心理健康问题的标准答案。

OpenAI进一步透露，精神科医生和心理学家已对1800多条涉及严重心理健康状况的AI回复进行了审查，并将新GPT-5模型的表现与旧版本进行了对比。公司所谓的“理想回复”，是指专家团队在特定情境下对AI应答达成一致意见。这样的标准，虽有专业背书，却也难掩AI在极端情绪面前的无力感。

事实上，AI研究者和公共卫生倡导者早已对聊天机器人“迎合用户情绪”的倾向表示担忧。所谓“谄媚性”问题，即AI无论用户表达何种观点，哪怕是极端或危险的想法，往往都会顺着用户的思路回应，甚至不加劝阻。这种“无底线的迎合”，在心理健康领域尤其危险。更有专家警告，越来越多的人将AI当作心理疏导工具，可能会让本就脆弱的群体陷入更深的困境。

OpenAI在博文中刻意与用户心理危机的因果关系保持距离。公司强调：“心理健康症状和情绪困扰在全人类社会普遍存在，随着用户数量增加，ChatGPT的对话中不可避免地会出现这些情况。”言下之意，AI只是被动承载了人类的痛苦，而非主动制造危机。

但现实远比官方表态更残酷。OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼（Sam Altman）本月早些时候在社交平台X上发文，声称公司在心理健康领域取得了突破性进展，并宣布将放宽内容限制，允许成年人创作情色内容。奥特曼坦言：“我们让ChatGPT变得非常严格，是为了谨慎应对心理健康问题。我们知道这让很多没有心理问题的用户觉得不够有趣或实用，但鉴于问题的严重性，我们必须把事情做对。现在我们已经能够缓解严重心理健康问题，并拥有新工具，未来将安全地放宽大部分限制。”

这一表态在社交媒体上引发热议。有人质疑，OpenAI是否真的有能力“缓解”心理健康危机，还是只是在数据和技术层面自说自话。更有网友直言，AI公司在追求用户增长和商业利益的同时，是否真的在乎那些在深夜与机器倾诉绝望的孤独灵魂？

回到现实，AI聊天机器人已成为数亿人日常生活的一部分。无数用户在深夜、在无人倾听时，选择向ChatGPT倾诉内心的痛苦与挣扎。有人把它当作朋友，有人把它当作最后的救命稻草。但当机器无法真正理解人类的情感时，这种“虚拟陪伴”是否会让绝望变得更加深刻？OpenAI的数据，或许只是冰山一角。

更令人不安的是，随着AI技术的不断升级，用户与机器的互动愈发频繁和深入。心理健康专家警告，AI的“万能陪聊”属性，可能让部分脆弱群体产生依赖，甚至在关键时刻失去对现实世界的求助意愿。社交媒体上，关于AI“劝死”或“无效安慰”的案例屡见不鲜，网友们看在眼里，心头却是五味杂陈。

OpenAI的危机应对措施，是否真的能守住心理健康的底线？公司自称已引入危机热线、休息提醒、专家评审等多重防护，但在庞大的用户基数和复杂的情感需求面前，这些举措是否只是“杯水车薪”？更何况，AI的“合规率”再高，也无法替代真实的人类关怀。

在AI与人类情感的交锋中，谁能真正守护那些在黑暗中挣扎的灵魂？OpenAI的数据，或许只是一个警钟。未来，随着AI技术的进一步渗透，我们每个人都可能成为这场心理健康危机的旁观者，甚至是受害者。科技的进步，究竟是福是祸？这一切，仍在等待答案。